Zespół Opieki Zdrowotnej w Szczytnie

ul. M.C. Skłodowskiej 12 | 12-100 Szczytno

Register

Od 7 czerwca rusza nowa Sala Obsługi Klienta Narodowego Funduszu Zdrowia w Olsztynie!

NOWA SALA OBSŁUGI KLIENTA NARODOWEGO FUNDUSZU ZDROWIA W OLSZTYNIE

SALA OBSŁUGI KLIENTA WARMIŃSKO-MAZURSKIEGO ODDZIAŁU WOJEWÓDZKIEGO
NFZ, KTÓRA DOTYCHCZAS FUNKCJONOWAŁA W BUDYNKU PRZY UL. ŻOŁNIERSKIEJ
16 W OLSZTYNIE, OD PONIEDZIAŁKU, 7 CZERWCA B.R. ZOSTANIE URUCHOMIONA W
BIUROWCU PRZY UL. GŁOWACKIEGO 14 VIS A VIS OLSZTYŃSKIEGO TEATRU LALEK.
SALA MIEŚCIĆ SIĘ BĘDZIE NA PARTERZE.

Nowe miejsce to 220 m kw., 7 wydzielonych stanowisk do obsługi
bezpośredniej klientów w tym 2 z udogodnieniami dla osób ze
specjalnymi potrzebami, tj. pętlą indukcyjną dla osób
niedosłyszących oraz regulowanym do wysokości 180 cm blatem.

- Jesteśmy dumni, że możemy zaprosić wszystkich olsztynian do naszej
nowej Sali Obsługi przy ul. Głowackiego 14. - mówi Joanna Eljasiak,
zastępca dyrektora ds. służb mundurowych Warmińsko-Mazurskiego OW
NFZ. - Mamy tu podjazd dla niepełnosprawnych, windę, miejsce
parkingowe dla osób niepełnosprawnych. Raz w tygodniu Sala Obsługi
Klienta otwarta będzie do godziny 18.00, aby osoby pracujące mogły
również skorzystać z obsługi bezpośredniej. Raz w tygodniu będzie
także obowiązywać tzw. cicha godzina przewidziana przede wszystkim z
myślą o klientach z zaburzeniami ze spektrum autyzmu. Podczas tej
godziny przyciemnimy światła, wyciszymy telefony, dzięki czemu taka
osoba będzie mogła czuć się bardziej komfortowo.

Oprócz tego w nowej Sali Obsługi Klienta przy ul. Głowackiego 14
znajdą się pokoje do rozmów z klientami w sprawach wymagających
zapewnienia intymności, pokój do spraw związanych
 z profilaktyką i promocją zdrowia oraz pokój do obsługi
świadczeniodawców.

- Sala będzie wyposażona w stanowisko komputerowe dla klientów w celu
samodzielnego generowania wniosków o dostęp do profilu zaufanego oraz
Internetowego Konta Pacjenta, a także pokój dla opiekuna z dzieckiem
wyposażony m.in. w przewijak, fotel do karmienia dla mamy jak również
fotelik do karmienia dla dziecka, czajnik, podgrzewacz.

- Wielu klientów odwiedza nas z małymi dziećmi, dlatego za jakiś
czas uruchomimy dla maluchów Kącik Małego Klienta. - informuje
Martyna Politowska, kierownik Działu Obsługi Klientów. - Tu każde
dziecko będzie mogło zająć się zabawą w bezpiecznym odpowiednio
wydzielonym miejscu (tablica manipulacyjna, książeczki i zabawki
edukacyjne, sensoryczne, kolorowanki), a w tym czasie rodzic będzie
mógł spokojnie załatwić sprawy z jakimi do nas przyszedł. Z
uruchomieniem kącika czekamy jeszcze na zniesienie ograniczeń
epidemicznych. - dodaje.

Dużym ułatwieniem jest także możliwość umówienia wizyty przez
internet przez system rejestracji. Wystarczy wejść na stronę
www.nfz-olsztyn.pl [1]

 

WAŻNE. Ze względu na bezpieczeństwo klientów, obsługa wciąż
odbywa się z zachowaniem reżimu sanitarnego. Na salę wpuszczane są
wyłącznie osoby z zasłoniętymi ustami i nosem, po zdezynfekowaniu
rąk i z zachowaniem bezpiecznego dystansu.

Podpis pod zdjęcie:
 Trwają ostatnie przymiarki do otwarcia nowej Sali Obsługi Klienta w
Olsztynie